Empresa de Informática em Brasília
POLÍTICA DE PRIVACIDADE — B12 INFORMÁTICA
A B12 Informática valoriza a privacidade, a segurança da informação e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, parceiros, colaboradores e visitantes do site.
B12 INFORMÁTICA
Apresentação
A B12 Informática valoriza a privacidade, a segurança da informação e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, parceiros, colaboradores e visitantes do site.
Esta Política de Privacidade estabelece como os dados pessoais são coletados, utilizados, armazenados, compartilhados e protegidos durante a navegação no site, o contato comercial e a prestação de serviços de tecnologia da informação.
O tratamento de dados pessoais é realizado em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), bem como com as demais normas aplicáveis.
Ao utilizar nosso site ou entrar em contato conosco, recomendamos a leitura desta política.
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QUEM SOMOS
A B12 Informática é uma empresa especializada em soluções de tecnologia da informação para empresas, incluindo suporte técnico, manutenção de computadores e servidores, infraestrutura de redes, segurança da informação, backup em nuvem, monitoramento e serviços gerenciados de TI.
Dados da empresa:
Nome empresarial: B12 Informática
CNPJ: 29.404.156.0001-10
Site: www.b12informatica.com.br
Local de atendimento: Brasília – DF e região
E-mail para privacidade: Ed. Serra Dourada, SCS Q. 2 BL C Sala 306 – Asa Sul, Brasília – DF, 70300-902
061 99571-5050
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Dados relacionados ao atendimento técnico
Descrição do problema relatado;
Registros de chamados e histórico de atendimento;
Informações sobre computadores, servidores, redes e sistemas atendidos;
Registros técnicos necessários ao diagnóstico, à manutenção e à segurança;
Arquivos ou informações disponibilizados pelo cliente para execução do serviço.
O acesso a arquivos, sistemas, registros e demais informações de clientes ocorrerá somente na medida necessária para a prestação do serviço autorizado e conforme as responsabilidades contratuais aplicáveis.
A B12 Informática não solicita o fornecimento de dados pessoais além do necessário para cada finalidade.
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Para quais finalidades utilizamos os dados
Os dados pessoais poderão ser utilizados para:
Responder a solicitações enviadas pelo site, e-mail ou WhatsApp;
Elaborar orçamentos, propostas comerciais e contratos;
Executar serviços de suporte técnico e manutenção de TI;
Administrar chamados, agendamentos e visitas técnicas;
Configurar, monitorar e manter servidores, redes e sistemas;
Executar serviços de backup, recuperação de dados e segurança da informação;
Emitir documentos fiscais, realizar cobranças e cumprir obrigações legais;
Cada operação de tratamento deverá possuir uma base legal adequada, como execução de contrato ou de procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, legítimo interesse ou consentimento, conforme o caso.
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Atendimento por WhatsApp, telefone e formulário
Quando você entra em contato com a B12 Informática por WhatsApp, telefone, e-mail ou formulário do site, podemos utilizar os dados fornecidos para responder à solicitação, registrar o atendimento, preparar propostas e dar continuidade à relação comercial.
As informações compartilhadas em aplicativos de mensagens também estão sujeitas às políticas e condições de funcionamento dos respectivos fornecedores.
Recomendamos que senhas administrativas, credenciais de acesso e informações confidenciais não sejam enviadas por canais desprotegidos, salvo quando houver procedimento autorizado e adequado para esse compartilhamento.
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Cookies e tecnologias de rastreamento
Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir seu funcionamento, melhorar a navegação, analisar acessos e, quando aplicável, mensurar campanhas de marketing.
Essas tecnologias poderão ser classificadas como:
Cookies necessários: utilizados para o funcionamento e a segurança do site;
Cookies analíticos: utilizados para compreender como os visitantes navegam;
Cookies de publicidade: utilizados para mensurar campanhas e, quando habilitados, personalizar anúncios.
Cookies não essenciais serão utilizados conforme os requisitos legais aplicáveis e as escolhas de consentimento do visitante, quando exigido.
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Compartilhamento de dados pessoais
A B12 Informática poderá compartilhar dados pessoais, quando necessário e de forma compatível com as finalidades informadas, com:
Provedores de hospedagem e infraestrutura de TI;
Plataformas de e-mail, armazenamento e serviços em nuvem;
Sistemas de chamados, suporte remoto e monitoramento;
Fornecedores de ferramentas de segurança e backup;
Prestadores de serviços contábeis, jurídicos e administrativos;
Plataformas de análise de acesso e publicidade, quando utilizadas;
Autoridades públicas, mediante obrigação legal ou solicitação válida.
O compartilhamento será limitado ao necessário para a finalidade correspondente, observadas as medidas de segurança e as responsabilidades aplicáveis a cada parte.
A B12 Informática não comercializa dados pessoais de seus clientes ou visitantes.
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Segurança das informações
A B12 Informática adota ou poderá adotar, conforme o serviço contratado e os recursos disponíveis, medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração, divulgação indevida e outras formas de tratamento inadequado.
Entre as medidas possíveis estão:
Controle de acesso e permissões;
Uso de autenticação e credenciais individuais;
Atualização de sistemas e ferramentas de segurança;
Firewall, antivírus e monitoramento, conforme o ambiente;
Procedimentos de backup e recuperação;
Registro e análise de eventos técnicos;
- Procedimentos de resposta a incidentes.
Nenhum sistema é completamente imune a riscos. Por isso, a segurança também depende das condições técnicas, dos fornecedores envolvidos e das medidas implementadas pelos próprios clientes.
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Armazenamento e prazo de conservação
Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, considerando a natureza da informação, as necessidades do serviço e as obrigações legais e contratuais aplicáveis.
Poderemos conservar informações após o encerramento de uma relação comercial quando houver necessidade de cumprir obrigações legais ou regulatórias, exercer direitos em processos administrativos ou judiciais, prevenir fraudes ou atender a outras hipóteses autorizadas pela legislação.
Encerrada a necessidade de conservação, os dados serão eliminados, anonimizados ou submetidos a outra forma de tratamento permitida por lei, ressalvadas as limitações técnicas e as obrigações aplicáveis.
Os períodos específicos de retenção poderão variar conforme a categoria de dados, o contrato e os sistemas utilizados.
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Transferência internacional de dados
Alguns fornecedores de hospedagem, armazenamento em nuvem, comunicação, análise de tráfego ou suporte poderão processar dados pessoais fora do Brasil.
Quando houver transferência internacional de dados, a B12 Informática observará os requisitos da LGPD e as normas aplicáveis da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), adotando os mecanismos legalmente exigidos para a transferência, conforme o caso.
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Direitos dos titulares de dados pessoais
Nos termos da LGPD, os titulares poderão exercer, conforme aplicável, os seguintes direitos:
Confirmar a existência de tratamento de seus dados pessoais;
Solicitar acesso aos dados;
Solicitar a correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
Solicitar informações sobre compartilhamento de dados;
Revogar o consentimento, quando o tratamento se basear nessa hipótese;
Solicitar revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, nos termos da lei.
As solicitações serão avaliadas de acordo com a legislação, podendo ser necessárias informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados contra divulgação indevida.
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Endereço
- Endereço: Ed. Serra Dourada, SCS Q. 2 BL C Sala 306 - Asa Sul, Brasília - DF, 70300-902
- 61 99571-5050
- administrativo@b12informatica.com.br